事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

从25日发布招聘公告到27日公布处置，仅用了3天时间。天心区主动接受监督、快速调查、严肃问责的举措，赢得了社会的好评。

《我国动产和权利担保统一登记2021年1月1日起实施》这种舆论场上的强烈反差甚至引发了美国总统的反应。10日，美国总统特朗普在与韩国总统文在寅通话时对美媒的报道予以了“辟谣”。“近日有美国媒体报道他正在考虑对朝进行军事打击，这纯属不实报道。”特朗普说，南北对话进行期间不会有任何军事行动。