他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

最终，家人在2018年1月1日报了警。随后双湖县公安局开始组织搜救。目前刘银川已经失联大约80天，由双湖县公安局、双湖县林业局和民间搜救队组成的第二次搜救行动正在展开。

《湖北:元旦春节取消集体团拜和大型慰问、联欢活动》紫星很了解徒步过程中的艰难困苦，按照过去的经验，1月10日是他为刘银川预算的最后出来时间。“现在这个时间已经过了，我不知道发生了什么，只能为他祈祷”。